Electrik Trotters

Electrik Trotters, marque de trottinettes et scooters électriques, utilise Kiliba et les résultats sont au rendez-vous ! 

Jonathan Khalifa, directeur d’Electrik Trotters, partage son expérience depuis qu’il a intégré Kiliba à sa boutique en ligne.

Une volonté de renforcer sa stratégie e-marketing 

Bien que démarchée par plusieurs entreprises de marketing digital, la marque a été conquise par Kiliba qui a permis de répondre à ses enjeux e-marketing.

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La marque a voulu développer ses ventes mais en raison de peu de connaissances dans le digital et de temps, il a été compliqué de le réaliser en interne. En effet, Electrik Trotters est composé de deux personnes : une en boutique et une au service après-vente. De ce fait, il a été nécessaire d’externaliser cette compétence grâce à la solution qu’offre Kiliba !  

Par l’automatisation des emails, notamment du panier abandonné ou de l’anniversaire client, la marque a pu voir sa stratégie e-marketing évoluer ! D’une part, “la force de Kiliba a été de rattraper 70 à 80% des clients/prospects qui visitent le site internet de la marque sans rien acheter”. Tout ça grâce aux emails personnalisés et envoyés au bon moment. D’autre part, la marque a pu observer son chiffre d’affaires augmenter. Et pas des moindres : une augmentation allant jusqu’à 40% pendant la saison estivale !  

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À travers l’envoi automatique, Jonathan gagne également cinq voire six heures de travail par semaine, soit presque une journée de travail par semaine ! 

Un outil facile à prendre en main !   

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“Je pensais que c’était un outil très compliqué… Au contraire, au bout d’un jour, on se familiarise complètement avec Kiliba qui est très simple d’utilisation”. Ce n’est pas nous qui le disons, c’est notre interviewé ! 

Au-delà de la praticité et de la facilité de l’outil, la communication avec l’équipe après-vente représente un atout principal de KIliba. 

Comme Jonathan le souligne : “quand j’ai des idées de scénario(s), je les partage avec mon chargé de compte qui peut les mettre en action”. Cette écoute est très appréciée car elle montre l’intérêt de Kiliba pour ses clients, à l’inverse de grandes entreprises américaines…  

Le mot de la fin ? 

“Nous sommes très satisfaits de Kiliba et allons vraiment continuer avec Kiliba !”

Le témoignage complet juste ici :

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