L’une des fonctionnalités les plus importantes d’un générateur email, c’est l’envoi de masse. En fonction de ton type de business, l’envoi de masse peut parfois s’imposer à toi comme stratégie d’emailing. Toutefois, l’envoi de masse peut aussi poser quelques problèmes dans la relation que tu entretiens avec tes clients. Nous allons voir lesquels, et voir comment Kiliba entend les résoudre.
Envoyer des emails en masse : de quoi s’agit-il ?
En email marketing, on distingue deux situations différentes pour l’entreprise. D’une part, l’entreprise offre parfois un service ou un produit à forte valeur ajoutée. Dans ce cas, elle s’adresse le plus souvent à une liste réduite de clients ou de futurs clients. L’entreprise est alors en mesure de personnaliser de façon très avancée ses messages commerciaux.
D’autre part, l’entreprise peut au contraire avoir à travailler de grandes listes de clients, dans l’optique de générer d’importants volumes de ventes. Dans cette seconde situation, pour développer une stratégie d’email marketing rentable, l’entreprise doit avoir recours à ce que l’on nomme l’envoi de masse. En utilisant un générateur email adapté, elle peut ainsi envoyer en quelques minutes un email à des milliers de clients différents.
Bien sûr, l’envoi d’emails en masse suppose de sacrifier pour une bonne partie la personnalisation de chaque message. Pour remédier à cet inconvénient, une solution comme Kiliba permet aujourd’hui, grâce à l’intelligence artificielle, d’adapter automatiquement le texte de chaque message, son heure d’envoi et son offre promotionnelle en fonction des clients. Son algorithme apprend en effet des données collectées, telles que le taux d’ouverture ou le taux de clic, pour anticiper le désir de chacun.
Recommandations pour réussir à générer des emails
Pour réussir tes premières campagnes email de masse, il est conseillé de suivre quelques recommandations de base.
Quel type de messagerie pour un envoi d’emails en masse ?
En général, le logiciel de messagerie classique n’est que très peu adapté à l’envoi de campagnes massives. Au-delà de quelques dizaines d’envois, tes messages risquent d’arriver dans les spams ou de rebondir.
Au contraire, un générateur email professionnel dispose de toutes les fonctionnalités pour t’aider à produire des campagnes efficaces. Par exemple, la détection anti-spam d’un générateur email peut t’aider à créer du contenu conforme pour améliorer tes taux d’ouverture.
L’interface d’un générateur email facilite aussi l’insertion d’images dans tes emails, ou encore la création d’emails au design responsive. Et outre, un générateur email permet d’avoir des statistiques sur la performance des campagnes pour les améliorer au fil du temps. Par exemple, tu y verras en temps réel tes taux d’ouverture, tes taux de rebond ou encore tes taux de clic.
Comment récolter des destinataires ?
Pour remplir une liste de destinataires, la solution la plus souvent employée en ligne réside dans la création d’une landing page. Une landing page est une page web que tu peux héberger sur ton site, et qui comprend un formulaire. Le plus souvent connecté à ton générateur email, ce formulaire enregistre automatiquement les données clients de chaque nouvel inscrit. Pour motiver tes prospects à s’inscrire, tu peux proposer un produit digital en téléchargement, ou promettre d’envoyer des newsletters de qualité.
Par ailleurs, tes prospects peuvent venir directement depuis Google et passer par ton blog (trafic gratuit), être attirés depuis les réseaux sociaux ou depuis une plateforme telle que YouTube, via des campagnes publicitaires ciblées.
Comprendre et appliquer le RGPD
Le RGPD est une réglementation européenne entrée en vigueur en 2016, et qui concerne la protection des données. Pour ne pas enfreindre le RGPD et s’exposer à des poursuites juridiques, il est essentiel de prendre de bonnes habitudes en emailing. Heureusement, les outils d’emailing aident souvent leurs utilisateurs à respecter le RGPD.
Par exemple, la loi t‘oblige à insérer un lien de désinscription dans tes newsletters. Or, tout bon générateur email est censé ajouter pour toi ce lien dans le footer de tes campagnes. Il doit pouvoir aussi gérer automatiquement les désinscriptions de tes abonnés.
Par ailleurs, respecter les RGPD suppose aussi de prendre quelques précautions au moment de remplir ta liste email. Notamment, il est essentiel de mettre en place un double opt-in. Là encore, les fonctionnalités de ton générateur email doivent pouvoir t’y aider en automatisant la procédure.
Qu’est-ce qu’un bon email ?
En 2018, une étude de litmus montrait que 43% des emails dans le monde étaient lus sur smartphone. Il est même possible que cette proportion ait augmenté légèrement depuis. Que tes campagnes s’affichent correctement sur mobile devrait donc être ton enjeu prioritaire. Sachant que le délai moyen de suppression d’un email non responsive est de trois secondes, tu perdrais alors un nombre substantiel de clients.
Fort heureusement, tout bon générateur email permet aujourd’hui de créer une version responsive de chaque message, simplement et de façon ergonomique.
Par ailleurs, convaincre d’acheter tes produits ou tes services ne s’improvise pas. On préconise souvent d’employer une trame de conception/rédaction (type AIDA) pour mettre en valeur un message clair. En outre, un appel à l’action doit toujours suivre le texte.
Et enfin, pour des raisons réglementaires, un bon email doit également proposer une solution de désinscription, en pied de texte (sauf concernant les emails transactionnels).
Astuces pour donner plus d’impact à tes emails
Pour donner davantage d’impact à tes emails, il y a en outre quelques astuces à connaître, simples à mettre en œuvre.
Choisir le bon horaire pour envoyer tes emails en masse
En emailing, l’horaire d’envoi est un des éléments importants à prendre en compte. En effet, l’envoi d’une campagne avec un bon timing permet généralement de démultiplier son taux d’ouverture. À cet égard, une étude réalisée par le support de SendinBlue nous enseigne qu’il y a deux fenêtres horaires à favoriser. D’une part la fenêtre de 10h, car c’est à ce moment que les employés du tertiaire commencent à traiter leurs emails. D’autre part, la fenêtre de 18-19h, correspondant aux sorties de bureaux.
Faire de l’A/B test pour améliorer tes emails
Difficile de toujours anticiper le désir de tes abonnés. Pour réduire l’incertitude sur le type d’emails qu’ils aiment recevoir, tu peux utiliser l’A/B test. Un A/B test consiste simplement à envoyer à deux échantillons de ta liste deux modèles de message différents. En voyant lequel performe le mieux, tu peux l’enregistrer dans ton éditeur et le réutiliser sur le reste de ta liste.
Personnaliser les emails avec un générateur d’email intelligent
Personnaliser tes messages est aussi un autre facteur essentiel de succès. Comme évoqué précédemment, Kiliba est une plateforme qui mise sur l’apprentissage automatisé pour personnaliser tes campagnes. Dès l’objet, Kiliba peut ainsi interpeller chacun de tes abonnés en lui donnant la sensation que ce message qu’il reçoit est écrit spécialement pour lui.
L’ensemble des fonctionnalités avancées de Kiliba, logiciel de marketing automation, en fait un des meilleurs logiciels d’emailing à ce jour. Le marketing automation constitue, à ce jour, une solution idéale pour développer un business rapidement.
Tu es à deux doigts d’exploser ton chiffre d’affaires.
