On trouve sur le marché du marketing digital français, comme sur le marché anglais, de nombreuses offres de logiciel email à télécharger. Le logiciel email est-il vraiment utile pour développer les ventes d’une entreprise, ou s’agit-il au contraire d’un gadget dont tu peux te passer ? Voici des éléments de réponse.
Qu’est-ce que le marketing par email ?
Commençons par revenir sur la définition de l’email marketing, avant d’en rappeler les principaux avantages pour la croissance d’une entreprise.
Marketing par email : définition
Le marketing par email consiste à envoyer des courriers électroniques à une liste de contacts, en vue d’augmenter les ventes d’une entreprise. Plusieurs types de messages entrent ainsi dans la définition du marketing par email. On peut mentionner la newsletter, l’email promotionnel, l’email de retargeting ou l’email transactionnel…
Marketing par email : les avantages
L’email marketing est un canal d’acquisition client qui ne saurait être ignoré en vue d’une stratégie de développement sur le web. En effet, l’email marketing a un ROI élevé pour la plupart des entreprises qui l’utilisent. 73% des responsables marketing estiment, à ce titre, que l’email marketing est même dans leurs principales sources de revenus.
En effet, par rapport à une campagne de publicité sur les réseaux sociaux, l’email marketing n’occasionne aucun coût marginal à chaque nouvel envoi de message. Cela permet de nouer une relation sur le long terme avec tes prospects, pour un investissement de départ minime.
Pour une gestion professionnelle de ton marketing par email, il est toutefois impératif de télécharger un logiciel email adapté.
Quel logiciel d’emailing est le plus adapté à tes besoins ?
Quand il faut télécharger un logiciel email pour la gestion de son marketing, on distingue 4 types de solution :
La messagerie pour particuliers
On entend par messagerie pour particuliers les logiciels tels que Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook ou encore Windows live mail…
Ces logiciels sont le plus souvent disponibles en téléchargement multi supports, et sous licence libre. Autrement dit, une telle messagerie est souvent mise en téléchargement gratuit, et on peut l’installer aussi bien sous Windows, que sous Mac OS, voire Android. Ce type d’application est aussi le plus connu des utilisateurs, pour sa simplicité.
Un point essentiel distingue ces messageries de la classique boîte de réception (tel que Google pour les adresses gmail). Ce point est que les emails et fichiers joints reçus sont automatiquement téléchargés sur le disque dur de leurs utilisateurs. Mais au demeurant, la messagerie pour particuliers manque des fonctionnalités nécessaires pour développer une vraie stratégie marketing.
Avantages :
- Application le plus souvent disponible en licence libre
- Téléchargements automatisés de tes emails et fichiers joints sur ton disque dur
- Interface simple à manier pour les novices
Inconvénients :
- Manque de fonctionnalités pour une utilisation professionnelle
La messagerie incluse au logiciel CRM
On parle ici d’une messagerie incluse à un logiciel tel qu’HubSpot. HubSpot est un éditeur de logiciel CRM, c'est-à-dire dédié à la gestion de la relation client. Si tu utilises déjà un logiciel CRM, avoir une messagerie incluse permet de centraliser les fonctionnalités sur la même application. Ton logiciel CRM te permet ainsi de prendre des notes sur chacun de tes clients, de lier leur fiche contact à leurs réseaux sociaux, ou encore de manager tes appels téléphoniques, le tout en parallèle de ta stratégie d’email marketing.
Par ailleurs, la messagerie d’un logiciel CRM comprend des fonctionnalités essentielles au développement d’une véritable stratégie marketing. D’une part, la délivrabilité des messages est optimisée. Et d’autre part, des codes de tracking permettent de voir qui ouvre quel message, qui clique sur quel lien, et à quelle heure. Cela permet de distinguer les prospects les plus chauds des autres.
La messagerie incluse au logiciel CRM a l’avantage d’être gratuite. En effet, les logiciels CRM ont souvent une version shareware incluant la messagerie. Néanmoins, le nombre d’emails que tu peux envoyer est généralement limité. De plus, le prix d’un CRM en version payante est très élevé, ce qui n’en fait pas une solution adaptée à l’envoi de masse.
Avantages :
- Gestion de l’ensemble de la relation client depuis le même logiciel
- Facilite la personnalisation manuelle des messages
- Permet de mixer facilement envoi de messages avec appels téléphoniques, au sein d’une même stratégie commerciale
- Version shareware illimitée dans le temps
Inconvénients :
- Application inadaptée à l’envoi d’une campagne emailing
Les logiciels email d’envoi de masse
Entrent dans cette catégorie les logiciels tels que SendinBlue, ActiveCampaign ou encore MailChimp. Ces logiciels sont conçus pour envoyer des campagnes massives de courrier électronique. Si tu as une grande liste de contacts à traiter, et des milliers de messages à envoyer, tu peux employer ce type de logiciel. Ils sont plus économiques qu’un ensemble CRM/messagerie dans cette situation.
En outre, ils permettent de créer une stratégie de segmentation sur la base des données recueillies. En revanche, une telle application exige un important travail humain pour fonctionner, et n’est pas apte à envoyer des messages très personnalisés.
Avantages :
- Logiciels économiques en version payante
- Ils permettent :
- de cibler de grandes listes de contacts
- d’avoir une stratégie de segmentation
- de créer des formulaires à diffuser sur internet pour capter de nouveaux leads
Inconvénients :
- Fonctionnalités de personnalisation limitées
- Pas de boîte de réception intégrée
Le logiciel email d’envoi de masse avec IA
Enfin, la dernière solution est le logiciel d’envoi de masse avec IA (Intelligence Artificielle). Kiliba fait partie de ce type de logiciel email à télécharger. Comme le reste des logiciels d’envoi de masse, il permet de traiter d’importantes listes de contacts. Néanmoins, une spécificité majeure le distingue des autres logiciels email : son assistance par IA.
En effet, Kiliba est équipé de puissants algorithmes de machine learning, qui apprennent du comportement de tes contacts à chaque message envoyé. Kiliba s’adapte ainsi au cours du temps, pour envoyer, au fil de son apprentissage, des messages toujours plus personnalisés. Plus besoin de s’occuper de la segmentation, ni même de la rédaction des messages : Kiliba automatise 90% du travail.
De l’avis de ses utilisateurs, télécharger ce logiciel email est la meilleure option pour l’entrepreneur qui n’est pas spécialisé en email marketing. C’est encore plus vrai s’il ne compte pas non plus déléguer ce travail à un professionnel. Grâce aux fonctionnalités avancées de l’IA, Kiliba permet d’atteindre un taux d’acquisition client bien supérieur à celui généré par le travail d’un humain.
Avantages :
- Ne requiert aucune compétence particulière
- Il permet de cibler d’importantes listes de contacts
- Personnalisation des messages avancée
- Automatisation du marketing quasi intégrale
Inconvénients :
- Nécessite un investissement financier, contrairement à une messagerie classique
Conclusion
Un logiciel email dispose de fonctionnalités dont une simple boîte de réception web est dépourvue. Ces fonctionnalités permettent à leurs utilisateurs de développer une stratégie d’email marketing plus efficace. Toutefois, il existe au moins quatre types différents de logiciels email, qui répondent chacun à un ensemble de besoins donnés. Avant de télécharger un logiciel email, assure toi qu’il s’agit du plus adapté à ton entreprise.
Tu es à deux doigts d’exploser ton chiffre d’affaires.
