Une campagne emailing est un ensemble d’emails envoyé à une liste de contacts, dans le but de les faire passer à l’action. L’action visée étant souvent un achat pour l’entreprise.
Par ailleurs, en marketing digital, le perfectionnement des logiciels permet d’automatiser de nombreuses tâches dans le but d’améliorer la productivité. L’emailing est concerné par cette tendance qu’on nomme « marketing automation ».
Le croisement entre marketing automation et emailing constitue une stratégie redoutable, idéale pour favoriser la conversion sur le long terme. Ci-dessous, on t’explique ce qu’il faut savoir pour la mettre en place.
Pourquoi as-tu besoin de campagnes marketing par email ?
De toutes les études menées par différentes agences ou cabinets de conseil, il ressort une convergence statistique : l’emailing reste un canal de communication digitale très rentable. Par ailleurs, il faut comprendre qu’il est surtout adapté à la conversion des leads.
Un canal de communication digitale encore très rentable
Ne serait-ce qu’en B2C, un sondage commandé par SaleCycle montrait en 2020 que 59% des consommateurs déclarent être influencés par les campagnes emails reçues dans leur comportement d’achat.
Par ailleurs, en 2018, une étude réalisée par Disruptive Advertising a relevé que l’emailing a un lourd impact sur le montant du panier moyen. En effet, un contact achetant depuis un email promotionnel dépenserait en moyenne 138% de plus que le client moyen provenant d’une autre source de trafic sur le web (campagnes AdWords, réseaux sociaux …).
On pense que cette efficacité s’explique par le lien privilégié que le marketing par email permet d’établir avec les abonnés d’une newsletter.
Un canal de communication surtout adapté à la conversion des leads
De façon générale, la création de campagnes sur les réseaux sociaux ou de liens sponsorisés sur Google est intéressante pour se faire connaître et obtenir des leads. En revanche, les emails sont le choix à privilégier pour sensibiliser chacun de tes leads aux offres de ton entreprise, et in fine, augmenter ton taux de conversion.
En effet, l’emailing a l’avantage de n’occasionner presque aucun coût supplémentaire à chaque nouvelle campagne envoyée. Cela permet de réaliser un travail de conversion sur le long terme, fondé sur la confiance et sur la pédagogie.
Quels sont les avantages d'utiliser un outil de gestion de marketing par email pour ton entreprise ?
Les principaux avantages tiennent dans le passage facilité des filtres antispam, dans la segmentation plus précise de ta liste email et dans l’envoi de campagnes plus personnalisées et donc plus performantes.
Passer plus facilement les filtres antispam
D’une part, les logiciels emailing facilitent la création de messages au design responsive. Quand on sait que 43% des emails sont ouverts sur smartphone aujourd’hui, c’est un critère impératif. Le design responsive diminue évidemment le taux de rebond, voire de désabonnement, et contribue à la bonne réputation du serveur email, nécessaire pour passer les filtres antispam.
D’autre part, les logiciels emailing facilitent la création de landing page, grâce à leur éditeur de formulaires intégré. En effet, sur un outil d’emailing professionnel, la création de formulaires se fait en quelques clics. Ensuite, leur insertion sur une landing page permet d’inscrire, en automatique, les données clients de tes nouveaux contacts dans ton logiciel.
Surtout, en proposant à ton audience de s’inscrire via tes formulaires, tu t’assures qu’elle consent à recevoir tes emails. Là encore, cela réduit le risque de recevoir des plaintes, et donc que la réputation de ton serveur email s’en trouve dégradée.
Avoir une segmentation plus précise de ta liste email.
Un logiciel emailing professionnel, par ailleurs, capture plusieurs statistiques que ne connaissent pas les simples serveurs de messagerie. Par exemple, tu peux connaître les taux d’ouverture et les taux de clics de chaque campagne. Ces données, une fois accumulées, permettent de comprendre à quelle offre chaque abonné de ta newsletter est le plus sensible. Cela permet une segmentation précise de ta liste email, et donc l’envoi de campagnes plus personnalisées à tes contacts.
Envoyer des campagnes plus personnalisées, donc plus performantes.
Grâce aux données recueillies sur chaque segment de ta liste email, tu peux envoyer différentes campagnes, en testant différents paramètres pour optimiser les taux d’ouverture.
Par exemple, chaque segment peut être réceptif à une heure différente ou à une fréquence différente d’envoi. Tu peux aussi faire varier la longueur des messages, l’objet des messages, pour te rapprocher de la version optimale sur chacun de ces points.
Comment choisir un logiciel emailing ?
Pour choisir le bon outil d’emailing, deux critères sont à prendre en compte : ton budget et ton exigence en matière d’automatisation.
Déterminer un budget
Sur le marché du webmarketing, l’offre en outils d’emailing est assez étendue. Chaque solution a ses options propres, et s’inscrit dans une certaine gamme de prix. Pour les entreprises à petit budget, qui ont des petites listes de contacts et une offre unique, une solution premier prix peut suffire. Par exemple, MailChimp dispose d’un forfait de base gratuit, mais limité à des fonctionnalités très basiques. La version gratuite de MailChimp peut donc suffire à certains entrepreneurs débutants en emailing.
Choisir le niveau d’automatisation souhaité
En général, la hausse du prix d’une solution emailing s’accompagne d’une multiplication de ses fonctionnalités d’automatisation. Point qu’on retrouve de nos jours avec des outils comme MailJet ou SendinBlue. Ils comptent dans leurs fonctionnalités la création de séquences automatisées. Avec un éditeur de newsletters tel que SendinBlue ou MailJet, tu peux ainsi démarrer dans le marketing automation. Ces outils te permettront, par exemple, d’envoyer des emails à tes contacts après une action donnée, telle qu’un ajout au panier.
Toutefois, des solutions plus avancées d’automatisation sont disponibles sur le marché. Le logiciel français Kiliba est conçu pour fonctionner en synergie avec une plateforme CRM. Récupérant et traitant les données de ton CRM, son algorithme de machine learning apprend ainsi du comportement de tes clients. Ainsi, lead par lead, il peut optimiser le contenu des emails promotionnels à envoyer, pour favoriser les chances de conversion. Une fois installé, Kiliba fonctionne sur pilotage automatique, gérant seul la pression marketing sur chacun de tes contacts.
Les principales étapes d'une campagne emailing automatisée
Gérer une campagne emailing n’a jamais été aussi simple avec l’automatisation, surtout si tu te reposes sur les fonctionnalités de Kiliba. La première étape consiste à connecter le logiciel au CMS de ton e-commerce. L’interface de Kiliba est entièrement en français, et un support technique se tient à disposition au besoin.
La seconde étape consiste à choisir un scénario prédéfini parmi la vingtaine de modèles proposés. Si tu n’es pas certain des meilleures options à mettre en place, une phase de tests permettra de trouver le format convenant à ton entreprise.
La troisième étape consiste à laisser Kiliba œuvrer. Il se chargera lui-même de segmenter ta liste, de promouvoir auprès de chaque lead l’offre idéale, au bon moment, et même de rédiger le contenu des emails avant de les envoyer ! Par ailleurs, si tu envisages de te développer à l’international, Kiliba te permet de rédiger tes emails en plusieurs langues (anglais, espagnol, allemand…).
Conclusion
Aujourd’hui, l’alliance du marketing automation avec l’emailing constitue une stratégie marketing redoutable, à même de faire exploser tes taux de conversion. La mettre en place demande un minimum de connaissances techniques et la démarche est largement facilitée avec un logiciel comme Kiliba.
En effet, cette solution française est axée sur la simplicité d’utilisation. Envie de découvrir les fonctionnalités avancées de cet outil ? N’hésite pas à contacter l’équipe Kiliba pour en savoir davantage.
Tu es à deux doigts d’exploser ton chiffre d’affaires.
